Foire Aux Questions

Réponses aux questions les plus fréquentes

Le kit est-il autorisé en compétitions officielles?

Pour le moment, nous n’avons pas demandé l’autorisation aux fédérations leur accord pour l’utilisation de Trackener lors de compétitions mais comme c’est discret et n’influence pas la performance, nous espérons obtenir l’autorisation bientôt et n’hésitez pas à demander aux organisateurs des compétitions où vous allez.

L’écurie de mon cheval est dans unz zone avec peu de réseaux. Le boitier va-t-il quand meme marcher?

Le système a été conçu pour faire face à ce problème car la plupart des écuries sont dans des zones mal couvertes. Il peut se connecter via n’importe quel opérateur téléphonique et peut réussir à transmettre les données meme en cas de faible signal. Et dans les rares situations ou il n’y a vraiment aucun réseau accessible, le boitier va continuer à enregister les données jusqu'à ce qu’il réussisse à nouveau à trouver du réseau et transmette alors toutes les données précédentes. Si le réseau est vraiment faible le boitier réussira mieux à se connecter à l’extérieur des écuries.

A quelle fréquence ai-je besoin de recharger les batteries?

Les batteries ont une autonomie d’environ 3-4 jours. Nous recommendons d’avoir 2 paires de batteries comme ca vous pouvez les interchanger dès qu’une paire de batteries est vide et ainsi surveiller votre cheval en continu.

Est ce que le boitier peut se connecter à mon téléphone via Bluetooth?

Non, Trackener Life est uniquement capable d’envoyer les données via GSM (réseau 2G ou 3G). Cela vous permet d’avoir accès aux informations et alertes même quand personne n’est avec votre cheval.

Cela n’est-il pas inconfortable pour le cheval quand il se couche sur le boitier?

Le système a été porté par de nombreux chevaux de tous types et de tailles variées, et tous se sont couché avec sans montrer de signes d’inconfort.

La veste et le fourreau de sangle risquent de devenir sale?

Cela ne pose pas de problème car vous pouvez les laver en machine ainsi que la ceinture cardiaque (après avoir retiré le capteur dessus).

La veste va-t-elle résister si mon cheval se roule?

Oui c’est exactement comme ce qu’on peut mettre sous la couverture pour éviter les frottements. La veste est stretch pour être confortable quelle que soit l’activité de votre cheval et résistante à toutes les conditions.

Mon cheval abime toutes ses couvertures, est ce risqué de lui faire porter Trackener?

La veste et le boitier ont été designés pour être à une position où il y a peu de risques d’être détruit par le cheval. Si toutefois il déchire la veste, le boitier ne devrait pas être endommagé et vous pouvez simplement racheter une veste.

Puis-je utiliser Trackener Life sur un poney?

Actuellement nos vestes conviennent pour un poney de minimum 1m40. Si vous souhaitez équiper un poney plus petit que ca ou un poulain n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@trackener.com et nous vous dirons quand ce sera disponible..
Le fourreau de sangle peut être utilisé sur une sangle de n’importe quelle taille.

Le fourreau de sangle peut il aller sur une bavette?

Oui cela a été fait pour pouvoir s’ajuster sur tout type de sangle grâce aux élastiques et velcros.

Y a-t-il des risques de frottement?

Tout a été designé pour éviter un inconfort pour le cheval. La veste a été testée sur beaucoup de chevaux de morphologies variées et peut etre porté sans problème en continu. Nous conseillons de l’enlever à chaque fois que vous pansez votre cheval.

Les données sont elles sécurisées ? Qui peut y accéder?

Toutes vos données sont stockées de manière très sécure et confidentielle. Seul vous et nous peuvent accéder aux données et les données sont partagées uniquement de manière non identifiable pour de la recherche.

Est ce que mon entraineur, vétérinaire ou quelqu’un d’autre dans mon équipe peut accéder aux données ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez partager un accès à l’application avec les données de votre cheval avec les personnes de votre choix. Vous payez l’abonnement par boitier connecté et ensuite vous pouvez créer autant de comptes que vous le souhaitez liés au(x) boitier(s). Cela permet que toute votre équipe puisse prendre soin au mieux de votre cheval.

J’ai plusieurs chevaux, puis-je acheter uniquement un boitier et l’utiliser avec sur chacun d’entre eux à différents moments?

En théorie oui vous pouvez mais nous le déconseillons car les informations seront mélangées et le bénéfice de Trackener se fait ressentir le plus dans l’évolution des données au cours du temps. Si les informations de plusieurs chevaux sont entremelées il vous sera difficile d’identifier un changement de comportement d’un cheval.
Vous pouvez cependant utiliser le boitier pendant une période continue sur un cheval requierant une surveillance particulière et ensuite l’utiliser sur un autre cheval si chacune des périodes n’est pas trop courte. N’hésitez pas a nous contacter pour en discuter. contact@trackener.com.

Le système va-t-il m’alerter si mon cheval colique?

Trackener Life a été créé pour fournir des alertes en temps réel en cas de problème critique comme les coliques. Nous ne pouvons cependant pas garantir que notre système va détecter les coliques à tous les coups (par exemple si les signes sont moins évidents). Nous travaillons continuellement avec des vétérinaires pour développer les meilleurs algorithmes de détection et ceux-ci vont devenir de plus en plus précis au cours du temps, en particulier si le boitier a été porté par votre cheval depuis un moment.

Je ne suis pas très doué avec les technologies, est ce facile d’utiliser l’application et de comprendre les informations?

Tout a été concu pour que n’importe qui puisse se servir du système qui est extrêmement facile d’utilisation. Et notre application est très facile à comprendre grâce a des visuels très simples. En case de questions notre équipe est toujours à disposition pour vous répondre.

Quand serais-je livré après avoir passé commande ?

Quand vous faites votre commande nous vous indiquerons dans combien de temps vous la recevrez (maximum sous 3 semaines mais peut-être quelques jours seulement). Et vous pouvez toujours demander un remboursement si vous changez d’avis jusqu'à 30 jours après que votre commande ait été envoyée.

D’ou postez vous les commandes?

Les kits sont fabriqués et envoyés d’Angleterre. Vous devriez recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.

Quels accessoires sont inclus dans le kit?

Vous recevez le boitier avec une veste, un fourreau de sangle, 2 batteries et un chargeur. Si vous souhaitez commander des accessoires supplémentaire envoyez nous un mail lorsque vous passez votre commande. contact@trackener.com.

Dans quels pays le système fonctionne-t-il?

Le boitier peut fonctionner dans les 28 pays d’Europe sans frais supplémentaires, et dans certains autres pays (avec potentiels frais supplémentaires).
LE SYSTEME NE MARCHE PAS AUX ETATS-UNIS.

Trackener Life peut il etre utilisé pour de la recherche?

Oui bien sûr. Vous pouvez acheter ou louer des kits pour des projets de recherche sur la santé, le bien etre ou l’alimentation du cheval. N’hésitez pas à nous envoyer un mail pour en discuter.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions via le chat ou par mail à contact@trackener.com

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